Refund and Returns Policy

1. Livrarea Produselor

Expedierile sunt asigurate prin serviciul de curierat rapid FAN Courier, pe tot teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării și procesării comenzii.

Taxa de livrare este calculată automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de greutatea coletului și localitatea de destinație. Clienții pot alege livrarea la adresă sau ridicarea dintr-un locker FANbox.

2. Politica de Retur

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, dacă acestea sunt în starea originală — nefolosite, fără urme de uzură și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la comenzi@bitoliagathos.ro. Returul se efectuează prin curier, iar contravaloarea produsului va fi restituită în contul bancar indicat în termen de 14 zile de la recepția și verificarea coletului.

Din motive de igienă, produsele purtate sau spălate nu pot fi returnate.

3. Anularea Comenzii

O comandă poate fi anulată fără costuri suplimentare înainte de predarea către curier. După generarea AWB-ului, anularea se face conform procedurilor FAN Courier.